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            1. 財金能源公司 2023-2024年度供暖季圓滿收官!

              文章來源:聊城財金能源 時間:2024-03-16

                寒意漸遠,春暖花開。隨著今晚24時各供熱設備陸續停運,財金能源公司2023-2024年度供暖季即將落下帷幕,長達127天的堅守,財金能源公司始終堅持黨建引領,堅決貫徹落實市委、市政府及主管部門保障居民溫暖過冬的各項部署要求,始終堅持以人民為中心的發展思想,講政治、顧大局,攻堅克難,扛牢了國有企業的責任和擔當,圓滿完成了本供暖季的供熱保障任務。

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                在共計4個月的供熱期內,轄區供熱平均室溫22度,18度以上達標供熱率99%以上,20度以上優良供熱率88%以上。實實在在解決熱用戶供熱問題1萬余件,切實增強了轄區熱用戶的幸福感和獲得感,實現了暖流跑贏寒流、群眾身暖心更暖。

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                供暖準備期  全面摸排消除隱患

                為做好供暖保障工作,供暖前期,我公司積極進行供暖設施“冬病夏治”、智慧供熱建設和老舊小區供熱設施改造工作,對轄區設備設施逐一摸排、全面檢修,完成老舊小區供熱設施改造4000余戶,覆蓋面積40余萬平方米,實現了供暖期間各環節的安全、高效運轉。此外為了更好地傾聽用戶心聲,供暖前我公司就組織開展“三上門三集成”、志愿服務等一系列活動,進一步解決了熱用戶的供暖問題。

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                供熱開始,全力以赴保供

                本采暖季,財金能源公司共開展搶修維修200余處,入戶走訪1.7萬次,供熱期間尤其是面對寒潮的到來,全體搶修人員24小時堅守崗位,主動應對寒潮低溫帶來的氣溫考驗,根據漏點及管網實際情況,竭盡全力保證不停供帶壓搶修;確需停供搶修的,確保4-5小時內完工復供,切實保障了用戶用熱權益。

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                供熱運行以來,我公司一直實行室外氣溫預警機制,對室外溫度進行24小時監測,對供熱管網進行實時監控,在寒潮及大雪來臨前積極協調熱源廠調整一網熱量,對管網溫度進行逐步科學提溫。供熱調度中心24小時值守,實時利用“互聯網+”智慧供熱系統,精細、動態地進行數據分析和系統調控,精準化分配,穩步提升管網溫度,確保整體熱量供應充足。各項供熱運行參數根據氣溫變化而智能變動,一條條調度指令的及時下達,保證了各條供熱管網的高效穩定運行,盡最大努力確保用戶用熱舒適。

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                我公司將黨建工作與供熱服務品牌緊密結合,整個供暖季我們積極開展了“訪民問暖”和上門檢修志愿活動達20余次,全心全意解決熱用戶的供暖難題。同時,我們還組織全體黨員干部深入各供熱小區進行現場宣傳,累計發放供熱宣傳單5萬余份,為打造“綠色先鋒,情暖萬家”的品牌形象奠定了堅實的基礎。

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                本采暖季客服熱線、市民熱線的辦結率和回訪率100%,在客服部所有員工的共同努力下,服務提升工作取得顯著成效。此外對群眾反映的暖氣不熱、管道循環不暢等問題,線上解答,線下馬上派維修人員落實,極大地縮短了辦理時限,真正做到了一天24小時為用戶提供業務咨詢、故障報修、投訴舉報、服務監督和客戶回訪等一站式服務。

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                供熱季結束,我們將繼續服務

                緊張忙碌的2023-2024供暖季已圓滿收官,公司將秉承“停暖不停工”狀態積極預熱來年工作。停暖后,我公司將召開工作總結會議,全面總結本年度供暖工作,安排部署非供暖季“冬病夏治”工作,為下一供暖季的安全高效運行打好堅實基礎,努力營造智慧供熱、安全供熱、高效供熱、滿意供熱的服務環境。

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                下一步,財金能源公司全體干部職工將始終牢記初心使命,提高政治站位,統一思想認識,壓實責任,深入貫徹落實全市兩會工作中“6293”工作思路,以飽滿的精神迅速投入到非供暖季工作中,努力推動各項工作做細做實,用行動兌現溫暖萬家的莊嚴承諾。

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