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            1. 供熱服務暖人心?八旬老人題字表感謝

              文章來源:聊城財金能源 時間:2022-12-20

                近日,聊城財金熱力有限公司收到來自湖景公寓一位88歲老人的題字,盛贊我公司為人民服務、溫暖萬家。

                原來是我公司的一名普通崗位運維員工曲龍飛感動了用戶。

                據悉,該住戶是一位獨居老人,當用戶反映問題時也正是供暖季最為忙碌的時期,由于行業的特殊性,大多問題都會暴露在供暖時期,調節供熱管網平衡、為居民家排清積氣、修復管網漏點……那段時間,工作人員幾乎吃住在崗位上,為了讓用戶家盡早熱乎起來,他們不懼嚴寒、不畏辛苦,為百姓“送溫暖”的前行腳步堅定而有力。



                財金熱力一線運維人員曲龍飛接到老人家中暖氣設施不熱的派單,正趕上天氣降溫,曲龍飛一刻也沒有耽擱前往老人中,經過一些一系列排查之后發現老人家中的濾網堵住了,因為湖景公寓小區與其他小區的區別在于濾網是在家中,按照產權劃分為業主自家產權,需要業主自行去處理,了解這一特殊情況后曲龍飛本著居民事是自己事的原則,全心為人民服務的態度,對老人家中的問題進行了解決,不一會老人家里就熱了起來,用戶看在眼里,感動在心里,隨后老人為表示感謝將自己親筆題寫的“為人民服務”及“向雷鋒同志學習”交到運維搶修人員曲龍飛手中,感激地說:“謝謝你們周到的服務,你們就像雷鋒一樣,幫我解決了大難題!”

                一系列工作的開展,贏得了居民的認可,曲龍飛同志代表著的是全體熱力的一線運維員工,正因為有他們的辛苦付出,才使得2020年我公司市長熱線投訴率同比去年下降70%,老人短短的幾個字,承載了對我公司供熱工作的殷切希望與認可。我公司將繼續發揚腳踏實地的工作作風,更加熱情、周到地為用戶服好務,讓大家安心、舒心、放心、暖心。

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